根据九寨沟开园工作计划，为保证九寨沟景区门票、车票有序的售检秩序，结合阿坝旅游网www.abatour.com实际，针对九寨沟门票、观光车票全网实名预约售票、检票工作，制定以下实施细则：

一、订票细则

1.九寨沟景区开园期间，景区门、观光车车票严格实行全网实名预约购买制，景区现场不设人工现金购票窗口，景区唯一指定购票网站：阿坝旅游网官网www.abatour.com及微信公众号。

2.根据九寨沟景区对外公告，日接待量严格控制在5000人，门票预订采取全网公开公平公正的预订方式，即先到先得，售完即止。届时，阿坝旅游网将实时公布景区门票预订及余票数量。

3.旅行社须使用团体用户名登陆阿坝旅游网进行九寨沟门票预定，最早提前90天预定门票，最晚至少提前一天预订。

4.九寨沟景区门票、观光车票全网实名预约购票，所有游客需录入姓名、证件号码、电话号码三类个人信息方能预定，一张有效证件（二代身份证、境外证件、临时身份证、军官证等）一天只能购买一张票。提交订单支付后预订成功。

5.实行一人一票原则，符合免票条件的儿童及导游需与同团的其他有价票同步预定，儿童和导游凭票方能入园。一个导游一天只能预定一次导游票，不能重复预订，团队中没有符合免票条件的儿童不能预定儿童免票，如同一旅行社出现三次违反本条款规定的情况，平台将做封号处理。

二、检票细则

1.九寨沟景区实行实名检票，使用二代身份证预订的游客，直接到景区入口门闸刷验二代身份证入园。

2.使用境外证件、军官证、临时身份证的游客及没有身份证的儿童，需由领票人持有效证件到景区服务窗口领取二维码纸质票或完成人像采集，凭票或通过人脸识别入园。

3.游览当日，因身份证丢失、损坏或其他情况导致无法验证的游客，需持本人身份证及其他有效证件前往景区服务窗口进行处理。

4.旅行社团队须在中午12:00之前进入景区。

三、退改票细则

1.旅行社团队实名制订票成功后将不能对游客信息进行修改，确因订单中个别游客信息录入错误需要进行修改（如：客人身份证号码个别数字录错或姓名录错可以修改，但不能更换游客），须在订单游览日之前，联系阿坝文旅客服进行修改，游览当日无法修改游客信息。

2.如带团导游有变更，旅行社可自行修改一次，必须修改领票人及实名制信息中对应的导游信息，否则导游不能入园，实名制导游信息只能修改一次。

3.当预订人数达到日限量5000人时，当日订单的游览日期将不能修改。未达到日限量时，如确需修改订单游览日期，需在游览日前一日下午16:00之前联系阿坝文旅客服人员，传真情况说明并加盖公章，由客服人员审核后，且修改的游览日期未达到日限量，方可进行修改。

4.游览人数达到日限量时，如需退订，在预订游览日期前三日发传真申请退订（如：预定了10月4日门票，且10月4日已到达日限量，在10月1日12:00之前可发传真至028—87019608申请退订）。游览人数未达到日限量时，可在预定游览日期前一日16:00前申请退订。所有退订均不能整单退订，退订人数不能超过原订单人数的50%。退订订单需提供旅行社的退订申请并加盖公章，附情况说明及需退订游客真实身份证清晰照片。

5.达到日限量时，接受退改传真时间为：9:00—12:00，未达到日限量时，接受退改传真时间为：9:00—16:00。客服人员退票时间：上午9:00-12:00；下午13:00—17:00，退票手续费为退票总金额的2%。

6.遇恶劣天气导致航班停航、道路损毁无法通行等不可抗拒因素，旅行社应及时联系阿坝文旅客服人员，并传真说明情况（提供相关证明资料）并加盖公章，客服人员核实后再做处理。

本实施细则最终解释权归州文旅公司所有。

  阿坝州文化旅游发展有限责任公司

2019年9月23日